Diritto di recesso

Può recedere dal contratto direttamente qui sul sito. Alla fine di questa pagina trova un modulo con il quale invia la comunicazione di recesso immediatamente e senza dover accedere al Suo account; subito dopo riceve per e-mail una conferma che riporta il contenuto del Suo recesso nonché la data e l'ora in cui lo ha inviato. Il modulo è disponibile per tutta la durata del termine di recesso (art. 11-bis della direttiva 2011/83/UE, inserito dalla direttiva (UE) 2023/2673). Il testo riportato di seguito è destinato a chi preferisce recedere per lettera o per e-mail e riprende il modello di recesso tipo dell'allegato I, parte B, del codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), che il venditore Le mette a disposizione ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettera h), dello stesso codice. Non è però obbligato a usarlo: il recesso è valido anche con una qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata entro il termine (art. 54, comma 1, lettera b), del codice del consumo). Questo diritto NON si applica ai prodotti personalizzati e al contenuto digitale già fornito (vedi le condizioni generali di vendita, art. 7).

1. A chi consegnarlo

Destinatario: Lukáš Kantor, IČO 03177009, con sede in Milíkov 244, 739 81 Milíkov

E-mail di contatto: contatto@eroedellibro.it

2. Comunicazione di recesso dal contratto

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene / di prestazione del seguente servizio:

• Identificazione dell'ordine / del prodotto: ad es. «Libro stampato — Anna e l'avventura dei pirati»
• Ordinato il: GG. MM. AAAA
• Ricevuto il: GG. MM. AAAA
• Nome e cognome del consumatore: nome
• Indirizzo del consumatore: via, numero civico, città, CAP
• Data: GG. MM. AAAA
• Firma del consumatore (solo se il modulo viene inviato in versione cartacea): firma

Facoltativo — ci aiuta a trattare la pratica più rapidamente, ma non è un requisito di validità del recesso: un contatto (e-mail o telefono) e l'IBAN sul quale desidera il rimborso. Se non li indica, il venditore effettua il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, come prevede l'art. 56, comma 2, del codice del consumo.

3. Termine e conseguenze del recesso

• Il termine è di 14 giorni (art. 52, comma 1, del codice del consumo) e decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato acquisisce il possesso fisico dei beni; nel caso di un servizio o di un contenuto digitale decorre dal giorno della conclusione del contratto.
• Per rispettare il termine è sufficiente informare il venditore prima della sua scadenza (art. 54, comma 1). La prova di aver esercitato il recesso spetta a Lei (art. 54, comma 4) — per questo Le confermiamo per e-mail il ricevimento della comunicazione.
• Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso (art. 56, comma 1, del codice del consumo).
• Il costo della restituzione dei beni lo sostiene il venditore, benché l'art. 57, comma 1, del codice del consumo lo porrebbe a Suo carico; le modalità di spedizione verranno concordate preventivamente con Lei.

4. Avviso importante (eccezione di legge)

Nel caso dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (libro stampato realizzato secondo le Sue richieste, ad esempio con il nome e l'aspetto del bambino, e gli accessori regalo della nostra bottega — biglietto d'auguri, album da colorare, quadro su tela — realizzati a partire dalle illustrazioni del Suo libro) il diritto di recesso è escluso dall'art. 59, comma 1, lettera c), del codice del consumo.

Nel caso del contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (libro in PDF, audiolibro) il diritto di recesso si estingue quando l'esecuzione è iniziata con il Suo espresso consenso preventivo e con la Sua accettazione della perdita del diritto di recesso, e il venditore Le ha trasmesso la conferma di tale consenso: così dispone l'art. 59, comma 1, lettera o), del codice del consumo. Prima dell'ordine Le chiediamo entrambe le dichiarazioni con una casella di spunta e la conferma d'ordine che riceve per e-mail ne dà atto.

Nel caso del buono regalo, al contrario, il recesso è possibile — entro 14 giorni dal suo acquisto, se non è stato ancora utilizzato (vedi le condizioni generali di vendita, art. 13). Utilizzi questo modulo anche per il buono regalo.

Se il libro stampato Le è arrivato difettoso o danneggiato, non si tratta di recesso ma di difetto di conformità: La preghiamo di presentare un reclamo. I diritti in caso di difetto Le spettano indipendentemente dall'esclusione del recesso.

5. Come inviare il recesso

• Con il modulo alla fine di questa pagina: la comunicazione parte immediatamente e la conferma con il contenuto del recesso e con la data e l'ora dell'invio Le arriva per e-mail.
• Per e-mail a contatto@eroedellibro.it (inserisca il modello compilato nel testo del messaggio oppure lo alleghi).
• Per posta all'indirizzo della sede del venditore indicato sopra.